PayPal-Einzahlung aus Deutschland: was der Standort ändert

Warum der Standort über die Zahlungsarten entscheidet

Der Kassenbereich einer Glücksspielseite ist keine feste Liste, die für alle Besucher gleich aussieht. Er ist das Ergebnis einer Abfrage, und in diese Abfrage gehen mehrere Angaben ein: aus welchem Netz der Aufruf kommt, welche Länderversion der Seite geladen wurde, welche Wohnadresse im Konto eingetragen ist, in welcher Währung das Spielkonto geführt wird und wie weit die Identitätsprüfung fortgeschritten ist. Ändert sich eine dieser Angaben, ändert sich die Liste. Die Frage nach einer Einzahlung per PayPal aus Deutschland ist deshalb keine Frage über den Zahlungsdienst, sondern eine Frage über die Kombination dieser Angaben.

Dabei bedeutet Standort zwei völlig verschiedene Dinge, die in Foren regelmäßig vermischt werden. Das erste ist die technische Herkunft des Aufrufs, also die IP-Adresse, aus der die Seite schließt, welche Länderversion sie ausliefert. Das zweite ist der Wohnsitz, der im Konto eingetragen und durch Dokumente belegt ist. Vor der Registrierung sieht man ausschließlich die Folgen des ersten. Nach der Registrierung entscheidet fast nur noch das zweite, und es lässt sich nicht nachträglich umschalten, weil es an geprüfte Unterlagen gebunden ist.

Daraus folgt eine unangenehme Konsequenz für jeden Versuch, über einen Umweg aus einem anderen Land mehr Zahlungsarten freizuschalten: ein veränderter Aufrufweg wirkt auf die Anzeige, nicht auf die Kontoführung. Vorgänge, bei denen Herkunftsland des Zahlungskontos, Wohnsitz im Spielkonto und Aufrufweg nicht zusammenpassen, sind der häufigste Grund für Zurückweisungen und für Rückfragen kurz vor der ersten Auszahlung.

Was im Kassenbereich sichtbar wird und was nicht

Die zweite Hälfte der Antwort liegt darin, was eine Liste von Symbolen überhaupt aussagt. Sie ist eine Momentaufnahme des Tages, an dem man sie aufruft, denn Zahlungsarten werden angebunden und wieder abgeklemmt, ohne Ankündigung an die Spieler. Aus einem Screenshot, der ein Jahr alt ist, lässt sich für den eigenen Fall nichts ableiten, und aus einem fremden Screenshot von heute auch nicht, weil die Angaben aus der Tabelle oben bei zwei Personen selten gleich sind.

Drei Stellen mit Symbolen und ihr Aussagewert

• Fußzeile der Startseite. Eine Werbefläche. Sie zeigt, womit der Anbieter in irgendeiner Länderversion arbeitet, und sagt über das eigene Konto nichts.
• Eine eigene Seite über Zahlungsmethoden. Besser, weil dort meist Bedingungen stehen. Trotzdem eine redaktionelle Seite, oft für mehrere Länder gleichzeitig geschrieben und seltener aktualisiert als die Kasse.
• Die Kasse im eingeloggten Zustand. Die einzige Stelle, deren Liste für das eigene Konto gilt, weil sie erst nach Auswertung aller Angaben erzeugt wird.

Auch in der Kasse selbst ist nicht jeder Eintrag eine Freigabe. Zwischen sichtbar und nutzbar liegen mehrere Zwischenstufen, die man an der Beschriftung erkennt.

• Ein ausgegrauter Eintrag ohne Klickfläche: angebunden, für dieses Konto aber gesperrt.
• Ein Hinweis, der Weg sei derzeit nicht verfügbar: meist eine Störung oder eine beendete Anbindung.
• Ein Hinweis auf Freischaltung nach der Prüfung: der Fall liegt beim eigenen Konto, nicht beim Anbieter.
• Ein Hinweis, der Weg werde für dieses Land nicht angeboten: hier entscheidet die eingetragene Adresse, und ein Aufruf über eine andere Verbindung ändert daran nichts.

Der wichtigste Punkt steht selten dort, wo man ihn sucht: Einzahlung und Auszahlung sind zwei getrennte Listen. Der Rückweg führt üblicherweise über denselben Weg, über den das Geld hereingekommen ist, und bei einem Teil der Wege ist ein Rückweg technisch überhaupt nicht vorgesehen. Wer nur auf die Einzahlungsseite schaut, richtet sich also womöglich eine Einzahlung ein, deren Auszahlung später über ein anderes, langsameres Verfahren laufen muss, samt zusätzlicher Prüfung des neu angegebenen Kontos.

Zusammenhang von Erlaubnis und Zahlungsart

In Deutschland erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, die Erlaubnisse für den erlaubten Bereich. Für diesen Bereich gelten Vorgaben, die sich ein einzelner Anbieter nicht aussuchen kann: eine Obergrenze für den Einsatz pro Spin, ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit je Spieler und die Pflicht, ein Konto erst nach einer Prüfung der Identität zu eröffnen. Alle drei wirken unmittelbar auf die Kasse, und das erklärt einen großen Teil der Fälle, in denen etwas angeblich nicht funktioniert.

Das monatliche Limit gilt für den Spieler, nicht für die Seite. Deshalb kann ein Zahlungsweg vollständig sichtbar und freigegeben sein und der Vorgang trotzdem abgelehnt werden, weil der gewünschte Betrag das für den Monat verbliebene Volumen übersteigt. Wer eine Ablehnung richtig deuten will, prüft zuerst, ob die Meldung vom Spielkonto oder vom Zahlungsdienst stammt, und erst danach die Zahlungsart.

Die Identitätsprüfung wirkt in derselben Richtung. Solange sie offen ist, gibt ein Anbieter typischerweise nur einen Teil der angebundenen Wege frei, und die Auszahlungsseite bleibt praktisch gesperrt. Ein Konto, das nach wenigen Minuten einsatzbereit erscheint, ist deshalb kein gutes Zeichen, sondern ein Hinweis darauf, dass die Prüfung noch kommt.

Für die Zahlungsart ist entscheidend, dass Zahlungsdienstleister die Erlaubnislage des Empfängers bewerten, bevor sie eine Verbindung einrichten. Damit verschiebt sich die Frage: nicht welche Marke welchen Dienst anbietet, sondern unter welcher Erlaubnis das eigene Konto geführt wird. Ob ein Anbieter im erlaubten deutschen Bereich geführt wird, lässt sich im amtlichen Verzeichnis der Behörde nachsehen, erreichbar über gluecksspiel-behoerde.de. Dabei lohnt sich Genauigkeit, denn nachgesehen wird nicht der Markenname und nicht die Domain, sondern das Unternehmen aus dem Impressum.

• Der Name im Verzeichnis ist ein Unternehmensname mit Sitz. Markennamen und Domains können davon abweichen, und ein Unternehmen kann mehrere Auftritte betreiben.
• Die Erlaubnisarten sind getrennt. Sportwetten, virtuelle Automatenspiele und Online-Poker stehen jeweils für sich, und eine Erlaubnis für den einen Bereich sagt über den anderen nichts.
• Zu jedem Eintrag gehören Datum und Gültigkeit. Ein alter Eintrag aus einer gespeicherten Kopie der Liste ist kein Nachweis für heute.
• Kein Treffer ist ein Ergebnis und kein Fehler der Suche. Dann sind sämtliche Fragen zu einzelnen Zahlungsarten zweitrangig.

Was PayPal selbst an Bedingungen stellt

Ein Zahlungsdienst ist in diesem Dreieck kein Werkzeug, über das der Spieler verfügt, sondern eine dritte Partei mit eigenen Regeln. Welche Kategorien von Empfängern ihn verwenden dürfen, für welche Länder das gilt und welche Vorgänge er ablehnt, steht in seinen eigenen Nutzungsbedingungen, nicht auf der Seite eines Glücksspielanbieters. Dessen Seite beschreibt immer nur die eigene Hälfte der Verbindung. Nachzulesen ist das beim Dienst selbst, in der Fassung für das Land, in dem das Zahlungskonto registriert ist, denn diese Fassungen unterscheiden sich. Für die eigene Lage zählen dabei wenige Punkte, die sich als Fragen formulieren lassen.

• Welches Land ist im Zahlungskonto hinterlegt, und stimmt es mit dem Wohnsitz im Spielkonto überein?
• Welchen Status hat das Zahlungskonto, also ist es bestätigt oder noch offen, und ist eine Finanzierungsquelle hinterlegt?
• Lautet das Zahlungskonto auf genau denselben Namen wie das Spielkonto, in derselben Schreibweise wie im Ausweis?
• Welche Empfängerkategorien sind in der für das eigene Land geltenden Fassung ausgeschlossen oder eingeschränkt?
• Wie ist der Rückweg geregelt, also ob eine Zahlung in dieselbe Richtung zurücklaufen kann und unter welchen Bedingungen?

Aus der Pflicht zur Identitätsprüfung folgt außerdem eine Regel, die unabhängig vom Dienst gilt: ein Zahlungskonto, das nicht auf den Namen des Spielers lautet, ist für Ein- und Auszahlungen unbrauchbar. Das Konto eines Partners oder eines Freundes fällt spätestens bei der ersten Auszahlung auf, und dann steht nicht mehr die Zahlungsart zur Diskussion, sondern das Spielkonto. Auch eine abweichende Schreibweise des Namens kostet hier Zeit, weil die Angaben maschinell verglichen werden.

Wie man die Verfügbarkeit vor der Registrierung prüft

Die Prüfung läuft in einer festen Reihenfolge, weil jeder Schritt entscheidet, ob der nächste noch sinnvoll ist. Belastbar ist erst der fünfte, und er kostet eine Registrierung samt Dokumentenprüfung. Die Schritte davor sind billig und sortieren aus.

Wer Schritt eins überspringt, prüft eine Länderversion, die mit dem späteren Konto nichts zu tun hat. Wer Schritt drei überspringt, prüft die Kasse einer Seite, die für den erlaubten deutschen Bereich gar nicht in Betracht kommt. Und weil die Liste beweglich ist, gehört zu jeder Prüfung ein Datum: ein eigener Screenshot aus dem eingeloggten Kassenbereich ist später das einzige Dokument, das beantwortet, ob sich etwas geändert hat oder ob die Erinnerung täuscht.

Häufige Fehler beim ersten Versuch

Die meisten Fehlschläge sind keine technischen Probleme, sondern Denkfehler aus der Annahme, eine Zahlungsart sei eine Eigenschaft des Anbieters und nicht das Ergebnis einer Kombination von Angaben.

• Mit VPN prüfen. Das Ergebnis gilt für ein Land, in dem man kein Konto führen wird. Zusätzlich kann der Wechsel zwischen Ländern beim Anbieter auffallen und eine Prüfung auslösen.
• Symbole in der Fußzeile als Zusage lesen. Sie stehen dort als Werbung und werden in vielen Länderversionen gleich ausgeliefert.
• Die Länderversion wechseln, statt die Kontoangaben zu prüfen. Die Anzeige folgt dem Aufruf, die Kontoführung folgt den Dokumenten. Nur das Zweite zählt.
• Einzahlen, bevor die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Das Geld ist dann drin, der Rückweg aber noch gesperrt, und die Prüfung beginnt unter Zeitdruck.
• Von der Einzahlungsliste auf die Auszahlungsliste schließen. Der Rückweg läuft meist über denselben Weg, und wo das nicht geht, wird ein anderer verlangt, der erneut geprüft werden muss.
• Ein fremdes Zahlungskonto benutzen. Namensabweichungen fallen beim Abgleich auf, und dann geht es nicht mehr um die Zahlungsart, sondern um das Spielkonto.
• Alte Forenbeiträge und fremde Screenshots als aktuellen Stand nehmen. Ohne Datum und ohne die Angaben des jeweiligen Kontos sind sie wertlos.
• Jede Ablehnung dem Zahlungsdienst zuschreiben. Ein ausgeschöpftes monatliches Limit, eine offene Prüfung oder eine fehlende Freigabe im Spielkonto erzeugen dieselbe Fehlermeldung an der Oberfläche.
• Markenname und Betreiber verwechseln. Im Verzeichnis steht das Unternehmen. Wer nach der Domain sucht, findet nichts und hält das für ein Ergebnis.

Eine belastbare Auskunft über eine Zahlungsart aus Deutschland gibt es nur aus dem eigenen, eingeloggten Kassenbereich, mit bereinigter Verbindung, abgeschlossener Identitätsprüfung und einem Zahlungskonto auf den eigenen Namen. Alles andere, von der Fußzeile bis zum Forenbeitrag, ist ein Indiz.